客户见证
客户：大昌行 (中国) 消费品
行业：食品、消费品贸易及分销
规模：16500+员工，业务覆盖国内40+城市，1000+分销消费品品牌
产品/解决方案：供应链中台（全渠道销售订单管理｜库存共享｜销售预测和计划 | 数据集成共享）
重构供应链数字中台，谐与数字建设新篇章
“在与大昌行的合作当中，埃林哲卓越的信息化服务能力和优秀的项目团队为大昌行实现数字化建设打下了扎实的基础，做到自主可控。希望未来继续与埃林哲深度合作，谱写企业数字化建设的新的篇章。”
——大昌行 (中国) 消费品
“通过与埃林哲的合作，引入云时通供应链中台，打破原有的数据孤岛，全面推进业务信息化管理，从全局视角协同供应链和业务部门，进行多业务多渠道的供应链数字化管理，以系统平台实现采销协同和全链路销售订单智能管理，建立库存共享中心，提升销售预测和计划效率，为供应链管理协同打好基础，帮助企业降本增效。云时通团队也以专业的技术和服务，为企业提供数字化规划，在行业数字化提升和业务模式上探讨更多可能。”
——大昌行 (中国) 消费品
企业介绍
｜大昌行70余年，打造全面食品供应链
1949年，大昌行集团在中国香港成立，最初是一家小型食品贸易企业。时至今日，成为一家经营多元化业务的企业，大昌行的业务范围遍及12个亚洲经济体，涵盖分销各类产品，包括汽车及汽车相关业务、食品及消费品业务，以及物流业务。拥有16.500多名员工，随着中国内地经济急剧发展，大昌行集团在国内发展迅速，不仅业务覆盖国内40+城市，还在北京、上海和广州设立区域总部，快速拓展中国市场，发展分销优质食品和消费品。
1992年，大昌行加入中信泰富集团，凭借丰富的商品贸易经验，其迅速与国内商务机构和贸易伙伴建立了良好的合作关系，在全国建立强大的分销网络，拥有近90个仓库，7个总仓，80多个分仓。至此，大昌行中国消费品也依托大昌行集团在食品贸易及分销方面70多年的丰富经验，进一步拓展食品制造、快速消费品分销及电商销售平台，打造全面的食品供应链。
“成为消费者与产品的桥梁。”大昌行中国消费品从世界采购不同品类的食品，与26个国家合作，代理了100+品牌，2000+经销单品，包括食品急冻及冰鲜肉类和海产、新鲜果蔬、食用油、糖、谷物、饮品和日用品。除了代理国际知名品牌，大昌行也开发了多种自家品牌，在食品领域为零售商、批发商、食品制造商及餐饮服务商提供优质的产品和推广服务，帮助业务伙伴赢取市场份额。
客户目标与挑战
｜多元化多业务线的机遇与挑战
对于业务覆盖1000+分销品牌，70000+销售点和近百个仓库的大昌行，更多的利润不是来自渠道的拓展，而是优化供应链，提高毛利。
随着大昌行在食品制造、贸易、食品消费品分销和零售业务不断的发展壮大，巨头公司具有的产品种类众多、产品种类代理变化快、国际进口链条长、销售模式多样的特点也越来越凸显。企业高库存和销售缺货，流程自动化水平有限，人效和目标差距大，供应链可视程度低、看不清、看不全，无法满足采购物流及时性，增加了企业经营成本。
大昌行是多元化多业务线的集团企业，每个业务新起以后，都需要自己从前端到供应链末端搭建整套系统，导致资源严重浪费；其次，业务作业标准和服务水平参差不齐，极大的影响了客户体验和满意度；另外，业务之间没有实现数据打通，影响资源统一管理，也导致供应链成本居高不下。
对大昌行来说，需要结合消费品公司的业务特点，更好的管理企业内部供应链业务，满足企业对物资资源的需求预测及调拨管理，衔接企业采购、库存、计划预测等，解决依靠经验的不准确性，帮助企业保障及时、稳定的智慧物资供应链资源管理，降低企业经营风险；同时运用新技术降低人工成本，实现订单和交易自动化，提高工作效率；建立统一的数据标准和流程，实现业务数据实时共享，为数字化运营和业务协同做好基础保障。
企业做大需要进一步开源节流，意识到自身业务困境的大昌行开始寻找合适的解决方案。几番摸索之后，大昌行根据自身行业及业务特点最终选择了打造供应链数字化中台这一解决方案。2020年，大昌行(中国) 消费品从供应链数字中台着手，谱写数字化建设新篇章。
供应链中台数字化解决方案
｜2020，数字之路赋新机
确定了优化方向的大昌行(中国) 消费品设计并发布了具备大系统、小尖刀特色的全新组织架构。在大系统的共享支持下，赋能小尖刀的市场拓展与渠道行销，在新的市场趋势下对企业精益管理的降本增效，减少人力成本，提高企业运营效率提出新要求。
2020年5月疫情期间，大昌行(中国) 消费品中台项目开始招标。作为大昌行数字化进程中重要的合作伙伴，埃林哲以先进的企业软件管理理念和JDE系统应用代码全开放，完美支撑了大昌行多公司管理、财务管理和分销管理的企业管理需求，进一步巩固了大昌行的市场领导地位。
基于深刻的消费品行业know-how，埃林哲旗下自研品牌云时通与大昌行的规划方案产生了深切的共鸣，云时通以数字化咨询帮助大昌行业务做了整体战略分析，理解大昌行目前需要一套定制化数字解决方案，打造以数字化供应链中台为核心的整体信息化架构，打通前中后台业务与数据共享，支撑前端业务销售预测和供应链敏捷反应，实现集团层面对全国库存计划、采购、仓储、配送的统一管理，实时数据共享，降低企业运营成本。
在对消费品行业的深度理解，和中台数字化产品的支撑及适配度高的情况下，云时通顺利和大昌行开展合作。帮助大昌行落地包括供应链中台、RPA速赢、IT轻咨询三个子项目，实现整体供应链运营效能提升，为企业未来业务扩张夯实能力。
项目历时6个月，大昌行打造全新供应链数字中台架构，统一数据标准和流程，实现业务自动化、经营可视化的数字中台，使集团采销业务流程和规范上持续优化，提升供应链部门人效及计划管理能力和数字化水平。
｜全面推进信息化，B2B销售订单智能管理
作为领先的食品和消费品分销商，大昌行为各家居品牌和合作伙伴提供本地营销和供应链服务，将产品分销到广泛的管道，包括百货公司，餐厅，酒店和网上购物平台。
之前由于庞大的电商、商超订单业务没有统一的订单管理平台，集团对分公司的全渠道订单和库存无法进行统一的数据管理；业务量较大的时候，企业和渠道客户订货易出错，周期长；也会因为促销活动信息传递不及时造成商机延误，这些问题对大昌行这种具有广泛分销网络的国际大型食品、消费企业形成巨大的压力和挑战。
经过对企业发展规划的分析，在积极探索全新的智能管理平台，在提供可靠品质的同时，大昌行期待利用数字化技术对接各销售渠道/电商平台，通过系统平台实现采销协同和全链路销售订单智能管理，提高订单效率，同时建立企业整体的数据体系，助力优化战略决策。
• 建立数据标准，统一流程：为企业的数据集成共享、业务协同和数字化运营夯实基础;
• 建立大昌行销售订单中心：实现APP+PC端+RPA自动输单多种订单入口，增加用户触点，提高开单效率;MOQ、订单客户智能系统化管理;促销活动管理可追溯，销售订单处理自动化、在线化，提高人效。
｜加速数字化转型，构建智能供应链
随着业务量扩张与增加，企业采购和库存可见性的难题越来越明显，现有供应链可视程度低，销售数据不及时，库存周转率较低，库存无法支撑客户偏好履单，影响客户体验带。
大昌行需要实现供应链多系统数据流转，打通数据、资源、技术和人力，提高供应链协作，实现B2B交易自动化运行，打造库存共享中心，提升供应链的可视化和透明度管理，提升销售预测和计划上线效率，实现采销合拍、降低库存，实现高动销、高周转。
供应链中台帮助大昌行运用新技术，提升供应链部门人效；建立统一的供应链管理标准，提升供应链交易自动化水平；强化全链路库存监控与及时预警，降低企业运营成本，为供应链管理协同、计划和整合打好基础，提升供应链整体运营效率。
• 打造库存共享中心：支持多渠道订单管理；库龄管理，跨法人履单自动交付及结算；供应链数据全局可视、预警时时监测，实现降低风险，数据驱动业务;
• 销售OB/QBR和预测可视化：销售目标、预测需求、变更、采购计划和采购订单管理在中台系统收集和在线维护线上贯通达到采销合拍，实现低库存、低畅缺、高动销、高周转;
• 供应链数据可视化：实现供应链计划在线规范管理，提高数据报表质量，数据精度提升，为业务决策提供依据，同时释放人力，提升工作效率。
项目价值概述
数字蓄力启航，塑造企业增长新动能
随着数字化浪潮在全球掀起的变革，作为食品消费企业的领先企业，大昌行的业务数字化建设也极具代表性和借鉴意义。
自2020年打造供应链中台，大昌行在数字化转型道路上又迈出一大步，实现了业务自动化，经营可视化，降本增效，为数据决策赋能。其中供应链部门人效提升30%，实现超过70%的订单和交易自动化，统一供应链交易处理自动化水平，提升供应链运营效率和准确度；同时围绕客户体验，提升客户订单需求交付效率，打造高效协同的供应链，助力企业数字化升级！
供应链数字化的潜在成效
·供应链部门人效提升30%+
·实现70%订单与交易自动化
·提升计划管理能力水平及数字化程度
·客户订单交付及时率提升20%
｜供应链部门人效提升
RPA自动化生单、OCR回单自动记录、卫检自动匹配打印减少沟通成本和人工操作工作量，提升工作效率；
｜库存管理能力水平及数字化程度提升
实现供应链数据可视化，提高数据报表质量，数据提升管理、数据驱动业务:
｜供应链销售计划至采购计划的线上作业
打造供应链销售预测至采购计划的数据模型，将采销计划由线下人工作业转为线上自动流转作业，极大简化DRP计划的作业难度，减少大量沟通成本和人工操作工作量，提升工作效率;
｜可视化的全局库存集中管控
将库存管控集中到集团业务部门手中，减少库存出错可能性及核对的复杂性;
｜标准化的数据接口服务
提供了标准化的数据接口服务，极大的便利了后续外围系统替换。
对集团企业而言，企业发展离不开数字化建设，构建完善的数字化管理系统，进一步实现系统数据在不同业务部门的打通，升级数字化营销和供应链，让业务数据产生商业价值，为客户提供更好的服务，为集团创造更大价值。
目前，埃林哲在企业数字化方面与大昌行达成持久合作，为大昌行战略发展提供数字化咨询和实施落地，陪伴大昌行持续成长。大昌行的数字化成长，离不开每一位大昌行人的创新和努力，也离不开大昌行人将全面实现企业信息化和以客户为中心的智能化发展的美好愿景。未来，大昌行将和埃林哲进行更全面、深入的规划合作，进一步优化数字化系统，实现业务持续规模化的增长，为客户提供更多优质的产品与服务。
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